En [Nombre de la Empresa / Razón Social] (en adelante, la "Empresa") reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe las prácticas de la Empresa respecto del tratamiento de datos personales en el marco de la prestación de servicios de facturación electrónica y el envío de comprobantes y notificaciones a través de la aplicación WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es [Nombre de la Empresa / Razón Social], con domicilio en [Dirección completa], correo electrónico de contacto: [correo@empresa.com] y teléfono: [+593 XXX XXX XXX].
2. Datos personales que recopilamos
La Empresa podrá recopilar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono móvil (incluido número de WhatsApp).
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de identificación tributaria (RUC, cédula, dirección fiscal).
- Información de facturación y comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito, recibos, historial de transacciones).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Emitir, almacenar y enviar facturas electrónicas y comprobantes relacionados con transacciones comerciales.
- Notificar a los clientes sobre el estado de sus transacciones, pagos y otros asuntos administrativos.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias ante autoridades competentes (por ejemplo, el Servicio de Rentas Internas - SRI).
- Brindar soporte y atención al cliente en relación con el servicio de facturación.
- Enviar documentos electrónicos a través de la plataforma WhatsApp en calidad de canal de notificación autorizado.
4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales derivadas de la relación comercial entre la Empresa y sus clientes, así como el consentimiento del titular cuando fuere necesario para finalidades específicas.
5. Uso de WhatsApp como canal de comunicación
La Empresa utiliza WhatsApp para el envío de comprobantes electrónicos y notificaciones relacionadas con la facturación. Al proporcionar su número de WhatsApp, el titular autoriza el uso de dicho canal para recibir comunicaciones estrictamente administrativas. La Empresa no enviará publicidad, comunicaciones comerciales o promociones a través de este canal sin el consentimiento expreso del titular.
6. Confidencialidad y seguridad
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de protocolos seguros (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y políticas internas de gestión de datos.
7. Comunicación y cesión de datos
La Empresa no venderá ni cederá los datos personales a terceros salvo en las siguientes circunstancias:
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales, operativas o tributarias.
- Cuando el titular prestare su consentimiento expreso para la cesión.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen los derechos reconocidos por la normativa aplicable, entre ellos:
- Acceso a los datos que les conciernen.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación u oposición al tratamiento, en los casos previstos por la ley.
- Revocación del consentimiento cuando la base del tratamiento sea el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud escrita a [correo@empresa.com] o dirigirse por escrito a la dirección del responsable indicada en esta Política.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y para cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables. Tras el cumplimiento de dichas finalidades y vencimiento de plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas.
10. Transferencias internacionales
Cuando la prestación del servicio implique transferencias internacionales de datos, la Empresa adoptará las garantías y medidas necesarias para asegurar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.
11. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad. En caso de que la Empresa detecte que se han recopilado datos de menores sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su supresión inmediata, salvo que exista obligación legal de conservación.
12. Modificaciones a la política
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se harán públicas en esta página indicando la fecha de la última revisión.
13. Contacto
Para consultas, dudas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos, puede contactarnos en:
Correo: [correo@empresa.com]
Teléfono: [+593 XXX XXX XXX]
Dirección: [Dirección completa]
Al utilizar los servicios de la Empresa y proporcionar sus datos personales, el titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.